Bạn vẫn còn phân vân về việc lựa chọn phương pháp tham vấn từ xa? Bạn không biết những ưu điểm cũng như nhược điểm của phương pháp này để đưa ra sự so sánh? Bạn băn khoăn về hiệu quả của phương pháp này? Vậy bạn hãy đọc ngay bài viết dưới đây để được giải đáp các thắc mắc trên nhé!
Đầu tiên, chúng ta hãy cùng đến với các ưu điểm của phương pháp này
I. Ưu điểm của tham vấn từ xa
1.Tăng khả năng tiếp cận
Tham vấn từ xa có thể đáp ứng nhu cầu cho những khách hàng sống ở các khu vực mà cách tham vấn truyền thống có khả năng phục vụ kém. Cư dân vùng nông thôn, người khuyết tật và người nước ngoài, cùng với các nhóm thiểu số, thường có thể dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm một nhà trị liệu phù hợp thông qua nền tảng trực tuyến so với khi tìm kiếm trong cộng đồng địa phương của họ. Nó cũng giúp nhà tham vấn có thể tiếp cận được với những khách hàng gặp khó khăn trong việc giữ lịch hẹn trong giờ làm việc bình thường, đồng thời giảm số lần lỡ hẹn so với liệu pháp trực tiếp.
Cùng với khả năng tiếp cận của nhà tham vấn, tham vấn từ xa cũng tạo điều kiện tiếp cận thông tin cho thân chủ. Trong tham vấn trực tiếp, thông tin chỉ được lưu trữ với các nhà trị liệu. Trong tham vấn trực tuyến, bản ghi của các cuộc trao đổi giữa nhà tham vấn và thân chủ có thể có sẵn cho nhà trị liệu cũng như thân chủ. Điều này cho phép những người tìm kiếm liệu pháp theo dõi những thay đổi trong điều kiện sống của họ.
Khả năng tiếp cận và sự tiện lợi không chỉ có trong phiên tham vấn mà còn trong suốt quá trình trước và sau buổi tham vấn. Nhờ có các công cụ trực tuyến, việc tiếp cận, truyền bá thông tin và kết nối trở nên dễ dàng hơn. Trên thực tế, trước buổi tham vấn, ngay cả đối với phương pháp tham vấn trực tiếp truyền thống, việc liên hệ ban đầu, đặt lịch hẹn giữa nhà tham vấn và thân chủ ngày nay hầu hết cũng được thực hiện trực tuyến. Kết nối trực tuyến cũng giúp những người có nhu cầu nhận được các dịch vụ tư vấn tâm lý dễ dàng tìm hiểu về các thông tin, chọn lựa được trung tâm tham vấn cũng như nhà tham vấn phù hợp với mình. Sau phiên tham vấn, sự kết nối và đánh giá liên tục đôi khi là rất cần thiết và tham vấn từ xa có thể đáp ứng tốt cho yêu cầu này.
2.Tăng sự thoải mái và tiện lợi
Tham vấn trực tuyến có thể mang lại sự thoải mái và tiện lợi cao hơn cho thân chủ cũng như nhà tham vấn. Nhà tham vấn hoặc thân chủ không cần phải đi lại trong các phiên điều trị của họ. Sinh viên đại học, các chuyên gia đang làm việc và những cá nhân có thời gian hạn chế hoặc điều kiện đi lại hạn chế có thể tìm kiếm sự giúp đỡ thuận tiện từ bất cứ nơi nào họ ở. Ngoài sự tiện lợi, nhiều người còn được hưởng sự bảo mật đi kèm với dịch vụ tham vấn trực tuyến. Họ có xu hướng cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ thông tin với chuyên gia sức khỏe tâm thần của mình và có thể cảm thấy ít xấu hổ và bất lực hơn do các ảnh hưởng từ môi trường bị loại bỏ hoặc giảm bớt.
3. Ẩn danh và quyền riêng tư
Tư vấn từ xa cung cấp tính ẩn danh và quyền riêng tư nhiều hơn so với tương tác trực tiếp. Do bản chất của tham vấn trực tuyến, thân chủ có thể liên hệ với các chuyên gia sức khỏe tâm thần mà không sợ bị phân biệt đối xử dựa trên chủng tộc, dân tộc, tuổi tác hoặc giới tính. Ngoài ra, tham vấn từ xa còn có thể giúp thân chủ giảm lo lắng và áp lực, điều này có được là do sự mù mờ về danh tính. Ví dụ, với những khách hàng gặp vấn đề về hiếp dâm và lạm dụng đi kèm với sự xấu hổ hoặc sợ bị đánh giá, điều này là rất có lợi để giúp họ có thể nói ra vấn đề của mình một cách thoải mái hơn.
4. Ít tốn kém hơn
Mặc dù hầu hết các nhà trị liệu đều tính phí tư vấn từ xa giống như phí tư vấn trực tiếp, tham vấn trực tuyến vẫn là phương pháp tiết kiệm chi phí hơn. Bởi có thể giao tiếp từ xa nên các vấn đề về đi lại, thời gian và chỗ ở trở nên ít tốn kém hơn so với tham vấn trực tiếp. Ví dụ, các nhà trị liệu chỉ điều trị bệnh nhân trực tuyến có thể không phải chi trả nhiều chi phí trong đó có chi phí thuê văn phòng còn thân chủ có thể tiết kiệm chi phí đi lại. Điều này cho phép cả hai bên tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro.
5. Vấn đề đạo đức và pháp lý
Hiện nay có rất nhiều đạo luật được ban hành để bảo vệ người sử dụng phương pháp tham vấn từ xa. Theo Gournaris (2009), thông tin sức khỏe cá nhân được bảo vệ bởi Đạo luật về trách nhiệm giải trình và di chuyển của bảo hiểm y tế (HIPPA, 1996), quyền riêng tư và bảo mật được nhấn mạnh bởi Quy tắc quyền riêng tư HIPAA (2003) và một số quy tắc và đạo luật khác
II. Nhược điểm của tham vấn từ xa
Tuy nhiên, tham vấn từ xa có một số nhược điểm mà các thân chủ cần cân nhắc, xem xét khi muốn lựa chọn phương thức tham vấn này.
1. Sự phù hợp với nhu cầu điều trị của khách hàng
Tham vấn trực tuyến không đảm bảo phù hợp với nhu cầu điều trị của tất cả đối tượng khách hàng. Việc sử dụng tư vấn trực tuyến như một liệu pháp độc lập có thể không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, những người yêu cầu các buổi trị liệu cá nhân và tập trung. Đối với những người không có kỹ năng hoặc điều kiện sử dụng công nghệ thì tham vấn từ xa không thực sự là một phương pháp phù hợp. Hoặc một số thân chủ không thích các hình thức của tham vấn từ xa. Ví dụ, một thân chủ đã nói rằng cô ấy không thích nghe podcast nên đã từ chối trị liệu từ xa bằng cách này.
2. Thiết lập tính xác thực của nhà trị liệu hoặc nhà tư vấn
Nhà tư vấn và nhà trị liệu là những nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên nghiệp và do đó cần có giấy phép để đảm nhận việc tư vấn cho khách hàng như một phần yêu cầu chuyên môn bắt buộc của họ. Vì internet cho phép khách hàng lựa chọn các nhà trị liệu trên toàn thế giới, việc xác lập tính hợp pháp và tính xác thực của các nhà trị liệu hoặc cố vấn có thể khó khăn.
3. Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu :
Tư vấn trực tuyến sử dụng các thiết bị hỗ trợ công nghệ và internet làm phương tiện chính để giao tiếp giữa nhà trị liệu và khách hàng. Tất cả các thông tin cá nhân và nhạy cảm của bệnh nhân được lưu trữ trên các trang web hoặc thiết bị internet. Điều này làm tăng nguy cơ bị đánh cắp dữ liệu. Điều quan trọng là phải thiết lập sự an toàn của trang web và xác minh của nhà trị liệu hoặc khách hàng trước khi bắt đầu một buổi tư vấn trực tuyến.
4. Sự cố về kết nối mạng và thiết bị
Tín hiệu mạng không tốt và các sự cố về thiết bị là điều rất hay xảy ra. Đối với tham vấn từ xa, việc mạng Internet kém không chỉ gây ra sự khó chịu mà còn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tính hiệu quả của phiên tham vấn. Ví dụ, kết nối mạng kém có thể dẫn đến sự chậm trễ cho tin nhắn đến một trong hai bên khiến cả hai bên không chắc chắn liệu mỗi bên đã ngắt kết nối hay chưa
5. Sự trì hoãn
Tư vấn qua e-mail có xu hướng trì hoãn một buổi tư vấn. Vì đây là một hình thức tư vấn trực tuyến không đồng bộ nên có thể mất một thời gian trước khi thiết lập được thông tin liên lạc. Đôi khi, thân chủ cũng có thể từ chối nhận e-mail nếu họ không muốn hoàn thành các nhiệm vụ được giao trong quá trình trị liệu. Đôi khi, do sự chậm trễ của một tin nhắn, sự mơ hồ có thể xảy ra khi cả ngươi tham vấn và khách hàng cố gắng xử lý những gì đã được viết.
6. Sự thiếu đi các tín hiệu phi ngôn ngữ, thiếu sự chú ý và khó khăn trong việc xây dựng lòng tin
Trong nhiều trường hợp, các nhà trị liệu trực tuyến không thể nhìn thấy nét mặt, tín hiệu giọng nói hoặc ngôn ngữ cơ thể. Những tín hiệu này thường có thể nói lên một cách rõ ràng và cho nhà trị liệu hình dung rõ ràng hơn về cảm xúc, suy nghĩ, tâm trạng và hành vi của thân chủ. Một số phương pháp phân phối như công nghệ thoại qua Internet và trò chuyện video có thể cung cấp bức tranh rõ ràng hơn về tình huống, nhưng chúng thường thiếu sự thân mật và phức tạp mà các tương tác trong thế giới thực có. Bởi việc phản hồi hoặc sử dụng và làm theo các tín hiệu phi ngôn ngữ gặp khó khăn, thân chủ sẽ có thể cảm thấy khó khăn để xây dựng lòng tin tưởng, sự tập trung hoặc họ cảm thấy sợ hãi. Ví dụ, một số thân chủ chỉ ra rằng nét mặt và phong thái của nhà tham vấn bị bỏ qua. Do đó, họ có thể không biết liệu nhà tham vấn có cảm thấy thế nào đối với các vấn đề họ thảo luận. Một số người có thể cảm thấy thoải mái hơn khi trải qua liệu pháp trong môi trường kỹ thuật số, đặc biệt là những người trẻ tuổi quen thuộc hơn với các phương pháp giao tiếp như vậy, nhưng những người khác — bác sĩ trị liệu và bệnh nhân — có thể đánh giá được nhiều hơn từ liệu pháp sử dụng sự tiếp xúc trực tiếp của con người
8. Thiếu sự hỗ trợ kịp thời
Nhà tham vấn có thể thiếu phản ứng kịp thời với các tình huống khẩn cấp. Vì ở xa khách hàng nên các nhà trị liệu tâm lý rất khó để phản hồi nhanh chóng và hiệu quả khi có khủng hoảng xảy ra. Ví dụ, nếu một thân chủ đang có ý định tự tử hoặc từng trải qua một bi kịch cá nhân, nhà trị liệu có thể khó hoặc thậm chí không thể hỗ trợ trực tiếp.
Phương pháp nào cũng có những ưu nhược điểm của nó. Nhưng tính phù hợp và hiệu quả mới chính là yếu tố quan trọng trong việc quyết định lựa chọn phương pháp tham vấn. Vậy hãy cùng chúng tôi xem xét tính hiệu quả của phương pháp tham vấn từ xa, từ đó quý vị có thể đưa ra lựa chọn cho mình.
III. TÍNH HIỆU QUẢ CỦA THAM VẤN TỪ XA
Trong nhiều trường hợp, phương pháp trị liệu từ xa đã được chứng minh đem lại hiệu quả tích cực. Bất chấp những lo ngại về hạn chế của phương pháp này, nghiên cứu nhất quán chỉ ra rằng điều trị từ xa có thể rất hiệu quả đối với nhiều vấn đề sức khỏe tâm thần. Có thể kể đến kết quả của một số nghiên cứu. Ví dụ, một nghiên cứu năm 2014 được công bố trên Tạp chí Behavior Research and Therapy cho thấy liệu pháp hành vi nhận thức trực tuyến có hiệu quả trong việc điều trị chứng rối loạn lo âu. Điều trị hiệu quả về chi phí và những cải thiện tích cực được duy trì sau một năm theo dõi. Về phía nhà tham vấn, các nghiên cứu cho thấy liệu pháp trực tuyến đòi hỏi thời gian của bác sĩ trị liệu ít hơn 7,8 lần so với điều trị trực tiếp, có nghĩa là các nhà trị liệu thường có thể điều trị trực tuyến cho nhiều người hơn so với khi họ gặp thân chủ trực tiếp. Và còn rất nhiều những nghiên cứu ủng hộ hiệu quả của phương pháp này.
Hy vọng với những thông tin trong bài viết này, các bạn đã có thể có thêm thông tin để đưa ra quyết định phù hợp nhất với bản thân mình. Nhìn chung, chúng tôi vẫn luôn nhấn mạnh rằng trong nhiều trường hợp, tham vấn từ xa không thể thay thế hoàn toàn tham vấn trực tiếp và tốt nhất là kết hợp cả hai phương pháp. Hãy cũng đón chờ những bài viết khác của chúng tôi để có thêm nhiều thông tin hữu ích về chủ đề tâm lý học.
